Las devoluciones solo se aceptan dentro del plazo de 30 días a contar desde la fecha de compra:
Los artículos tienen que estar en su estado original  y tener todas las etiquetas.
Solo se aceptan devoluciones dentro del mismo mercado donde realizaste tu compra.
Podrás efectuar la devolución de compras online realizadas en parfois.com y también de compras online realizadas directamente en una de las tiendas Outlet Zara.

Puedes devolver tus artículos gratuitamente en cualquiera de nuestras tiendas.
Recuerda que para efectuar una devolución en tienda deberás presentar los artículos en las condiciones indicadas y el ticket de compra.
Puedes consultar en nuestro localizador de tiendas la tienda Outlet Zara más cercana a ti. 

Para devolver los artículos en un punto de entrega, debes primero generar la etiqueta de devolución y, a continuación, entregar el paquete en un punto de tu preferencia de la red CTT.
Esta opción de devolución es gratuita y está disponible solo para compras online de España Peninsular.
Para generar tu etiqueta, sigue los siguientes pasos:

• Si realizaste la compra como cliente registrado, accede a tu cuenta y, en la sección "Pedidos", selecciona el pedido que quieres devolver.
• Dentro del pedido haz clic en "Crear devolución".
• Para continuar, selecciona el/los artículo(s) y el motivo de la devolución y elige la opción "Drop-off point".

• Si realizaste la compra como invitado, debes seguir el mismo proceso haciendo clic aquí. Tras completar el proceso, la etiqueta de devolución se enviará a tu correo electrónico. Debes imprimirla, pegarla en el paquete y entregarlo en un punto de la red Pickup CTT.

Puedes consultar aquí el punto Pickup CTT más cercano a ti aquí.

Te recordamos que se aceptan devoluciones dentro del plazo de 30 días a contar desde la fecha de compra y los artículos tienen que estar en su estado original y tener todas las etiquetas.

Consulta las condiciones especiales de devolución aquí. Si la opción de devolver no te aparece, el plazo de devolución podría haberse ya superado o el artículo estar incluido en las excepciones indicadas anteriormente.

El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en cuanto los artículos se reciban en nuestro centro de devoluciones y los artículos se encuentren en conformidad con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

El período de 30 días mencionado anteriormente no afecta al derecho del consumidor de rescindir el contrato dentro del plazo legal aplicable. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.

Sí. Puedes devolver artículos de diferentes pedidos en un único envío. Para ello, solo te pedimos que identifiques los números de los pedidos (colocando una copia de las facturas dentro del paquete de devolución).